Widerrufsrecht
🇩🇪 Rückgabebedingungen (Return Policy)
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@trendwelt.online. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: [Rücksendeadresse einfügen].
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@trendwelt.online kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, sowie Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Auch gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der EU innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@trendwelt.online.